异想天开"古怪要求"俱乐部(6)
2008-11-19 11:29:24 来 源:名牌
2006年10月,精英会进入香港。
当然,这个管家的服务时间是全天24小时不间断,终年无休。
来自英国的私人管家
还记得曾经看过的英国小说吗,从简·奥斯汀到亨利·詹姆斯,甚至在阿加莎·克里斯蒂的作品中,都有一个沉默的影子时时闪现--身着白衬衣、黑马甲、打着领结的中年男士,沉默、忠实、可靠。
他就是英国富裕阶层生活中不可缺少的角色--管家。英国管家已经有近700年的历史。奥斯卡影帝安东尼·霍普金斯在电影《霍华德庄园》里的老管家就是最好的代表:严谨,忠实且服务周到。换句话说,英国管家即是顶级生活的标志。他管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人的家庭服务队伍;不仅要安排整个家庭的日常事务,更是主人的私人秘书和亲信;作为管理仆人的CEO,他经过专业训练或世袭传承,有极高的自身素质和丰富的生活知识,熟知各种礼仪、佳肴名菜、名酒鉴赏。而今,私人喷气机缩小了地球村的距离,生活在云端的富豪们可能今天在北京,明天在纽约,后天又到了东京,无论管家能量再巨大,也无法把服务的触角铺遍全世界,Q-Club则充当了富人们的国际管家。
所以不难理解,为什么Q-Club会诞生在英国伦敦,这实在是一个对服务业要求太高的地方,并且已经将管家理念发挥到淋漓尽致。连英国前首相布莱尔入主唐宁街10号后的第一件事也不是召集内阁,而是登报找管家,“为首相府设立奢华的饭店风格,达到世界级服务标准。”
Q-Club成立于2000年12月,由英国社交名流Aaron Simpson 和Ben Elliot创立。 以 “会员制”形式,提供至优休闲生活的管理及私人助理服务。
通过Q-Club的审查,缴纳会费后,会员就相当于拥有遍布世界各地的私人管家,招之即来。Q-Club国际精英会在全球45个大城市都设有会员服务中心,可以提供无与伦比的全球社交及商业网络。
2006年,这位来自英国的超级管家进入中国,首先登录上海,然后在北京发展,并在北京建立总部。
007式的私人助理
两位创始人创立Q-Club时的宣言就是:“我们能让你进入不可能进入的地方。”
全天候24小时随时候命的私人经理,尽量找方法满足会员各式各样的古怪要求。精英会的创始人之一Aaron Simpson说:“可以说,基本上没有我们办不到的事情,只要是合法的。”精英会的其中一个承诺是“任何事、任何时间”,这样自然就会有会员提出一些根本不可能实现的要求,因此Aaron Simpson对这个承诺又加上一个前缀“在合理范围内”。
他说:“经常有会员提出要求问会所能不能帮忙安排他们和女王吃顿饭,我不得不说抱歉,我们做不到,但是如果他可以接受职位低一些的王室成员,那我们倒能够安排。”
“我们的顾客通常会提一些很苛刻的要求。我印象中最疯狂的一次就是,某位顾客要求将三条蛇、一位耍蛇人、一只爵士鼓空运到摩纳哥F1 赛车场上。” 另一位精英会创始人Ben Elliot表示。
“很多事情不是有钱就能办到的, 需要你有广泛的人脉与社会资源,这就是我们的优势。”Q-Club中国区总裁Boris Yu说,Q-Club最值得骄傲的服务就是,比任何最得力的私人助理还能处理棘手的问题,无论是预订私人喷射机,前往小岛别墅度过一个奢华的假期;在最顶级的三星级米其林餐厅用餐;还是安排庆祝周年纪念的私人派对,都可以在最快时间内搞定。 与其要求精英会找出本·拉丹藏身之地,还不如让精英会带你飞去月球来得现实。Aaron Simpson说:“我们的25名会员已经在登月计划中报名,总有一天,他们会登上月球。”
相比于外国客户的妙想天开,中国富豪们则保守且务实得多,提出的要求多集中在制定简单的旅行路线,或者餐厅或者社交活动的邀请函之类。而外国会员甚至还有要将某一指定品牌的马桶,运到他的公寓;或者在赛场看比赛要挤奶器;或者半夜3点要10包烟送到酒吧;或者要坐直升机游长城的(当然,这个因为政策限制,奥运禁飞的原因没能满足他)。
会员多是娱乐明星
因为两位创办人都是英国人,所以精英会总部设在伦敦西区,同时也在多个集中财富的城市设立分部,像纽约、香港、迈阿密等。老板Aaron Simpson说,最重要的其实是精英会的环球网络,而并非设立多少分部。无论会员身处何处,都可以利用该会的服务,获得一流的待遇。
精英会的会员来自各个国家和地区,其中很大一部分为世界娱乐明星名人、商界大亨、政界要人。例如麦当娜、滚石主唱米克·贾格尔、英国著名影星格温妮丝·帕特洛、社交名媛帕丽斯·希尔顿也是他们的会员。
好莱坞巨星麦当娜之所以愿意公开透露她是这一精英会的成员,就是因为她在英国巡回演出时Q-Club帮她找到了只有在美国才有的香草茶叶,当她希望有4只活的企鹅出现在生日宴会上的时候, Q-Club真的从某地动物园空运来了4只,实现了她的愿望。
的确,精英会会员们的要求具体起来可说是五花八门。曾有一位沙特公主计划到马尔代夫度假,而马尔代夫的酒店早已全部预定一空。这个时候就该精英会出面了,俱乐部选中某间豪华酒店,为已经预定房间的372名享受工作度假的旅游者出钱,让他们到别的地方旅游,然后再请沙特公主和她的117名随从入住酒店。





